Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door:

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via:

• Het contactformulier of offerteaanvraag (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, bericht)
• Een monsteraanvraag (naam, adres, e-mailadres)
• Een bestelling in onze webshop (naam, adres, betalingsgegevens, e-mailadres)
• Telefonisch of via e-mail contact

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of financiële situatie).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van uw bestelling of aanvraag
• Het opstellen en verzenden van een offerte
• Communicatie over uw order of aanvraag
• Het verwerken van de betaling
• Het bijhouden van onze boekhouding (wettelijke plicht)
• Het versturen van relevante serviceberichten (geen reclame zonder toestemming)

4. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor bestellingen en offertes
• Wettelijke verplichting — voor onze boekhouding (bewaartermijn 7 jaar)
• Toestemming — voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en eventuele nieuwsbrief

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Ordergegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke boekhoudplicht)
• Offertes en contactverzoeken zonder vervolg: maximaal 1 jaar
• Monstergegevens: maximaal 6 maanden na levering

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten:

• Bezorgdiensten — voor de levering van uw bestelling (naam en bezorgadres)
• Betaaldienstverleners — voor de verwerking van betalingen (bijv. iDEAL, creditcard)
• Boekhoudsoftware — voor onze administratie

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en verstrekken ze niet voor marketingdoeleinden van anderen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie — onjuiste gegevens kunt u laten aanpassen
• Recht op verwijdering — in bepaalde gevallen kunt u verwijdering verzoeken
• Recht op beperking — u kunt de verwerking (tijdelijk) laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Stuur uw verzoek naar info@tegelstudioveendam.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Wij gebruiken cookies op onze website. Lees meer in ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail (als u klant bent).